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            催收小技巧有哪些 了解清楚有必要

            發布時間:2018-11-14

              催收也是一門技術活,想要催收成功少不了一些方法和技巧,這樣才能事半功倍。那么,催收小技巧有哪些?下面跟深圳陽光商務調查小編一起來看看。

            催收小技巧有哪些

              催收小技巧有哪些

              一、擺正架勢,拿出底氣

              電話中與就要讓預期客戶知道,你不是來寒暄的,你是來要錢的,所以要拿出催收的架勢。這里說的催收的架勢不是只你要跟預期客戶瞎聊天,而是告訴逾期客戶你得到了這筆錢我也付出了一定的代價,克服了一定的困難才幫你爭取到的,你現在是應該還錢的時候了。

              二、堅定信心,直奔主題

              架勢有了,就要開始催收了,這個時候你不要跟客戶絮絮叨叨,絮絮叨叨寒暄了,今天就直截了當表明來意,今天就是專程跑一趟來催收的,一定趕在客戶訴苦之前就把話說明白。欠債還錢,天經地義,挺直腰板兒催收就是了!

              三、看準時機,把握機會

              對于承諾付款的客戶來說,信貸員一定要早到約定地點,以免客戶耍懶反咬一口說“我等你半個多小時了你還沒來,我就走了”這樣的情況的發生。

            催收小技巧有哪些

              催收小技巧有哪些

              其次,上門催收一定要掌握客戶公司的內部情況,最好與公司財務部、前臺等混熟關系,可以隔三差五前來拜訪,遇到前臺直接詢問“xxx在嗎?”如果恰巧客戶正在開會或者有人登門拜訪,那么一定要抓住時機不要走開,可以給客戶發條微信告訴客戶你已經到他公司了,之后在旁等待,這樣客戶心里肯定有些慌張,為了能早早讓你離開,或者避免讓同事知道他欠錢不還的事情又或者不想在拜訪者面前丟了面子而歸還欠款。

              四、持之以恒,小強精神

              催收一定要有小強一般百折不撓“打不死”的精神,一定要憑借著一股韌性堅持下去!有些客戶表面上口口聲聲答應還錢,實際上當你轉身一走就開罵:“老子沒錢,你能把老子怎么樣?老子就不還錢!呸!”這種表面上特別積極、特別配合的客戶,有很多是并不會想還錢的!這時候信貸經理就需要好好琢磨一下這個客戶是否是要真的還錢了!

              有時候客戶會假意讓你稍微等候一下,然后承諾馬上取錢給你。這時你可以提出讓客戶轉賬給你,或者你陪同客戶親自去取錢,如果客戶各種推脫不去,或者急于想要擺脫你,那么他100%沒想還錢!

              遇到這種情況,你就要發揮“牛皮糖”般的粘性,死死黏住客戶,讓客戶有一種今天他不還錢你就不走了的感覺,跟客戶耗下去。雖然這種方法比較浪費時間,但是誰先妥協誰就輸了,堅持到最后的才是贏家,所以你一定要堅定立場,明確表明今天不拿到錢,就不會離開!

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